Kebijakan Pembayaran

1. Cara pembayaran yang tersedia

Ada dua cara membayar paket di CPNS Fokus:

Transfer bank manual. Anda mentransfer ke rekening yang tertera, lalu mengunggah bukti transfer lewat sistem. Admin akan memeriksa dan mengonfirmasi pembayaran Anda secara manual.
Pembayaran online (bila tersedia). Sistem menerbitkan invoice lewat ArusNiaga, yang halaman pembayarannya diproses oleh Xendit sebagai penyedia pembayaran di baliknya. Status lunas atau belumnya dicek otomatis oleh sistem kami; Anda tidak perlu melapor manual setelah membayar lewat jalur ini.

Untuk kelas offline, pembayaran dan pendaftarannya dikoordinasikan langsung lewat WhatsApp dengan admin, di luar alur checkout otomatis di atas.

2. Kapan akses diberikan

Transfer manual. Akses ke paket yang Anda beli diberikan SETELAH admin mengonfirmasi pembayaran Anda, bukan otomatis begitu bukti transfer diunggah. Waktu konfirmasi tergantung jam kerja admin.
Pembayaran online. Akses diberikan otomatis begitu sistem mendeteksi invoice Anda berstatus lunas.
Begitu akses diberikan, sesi ujian yang termasuk dalam paket Anda langsung muncul di daftar ujian akun Anda, dan/atau Anda didaftarkan (enroll) ke kelas terkait sesuai isi paket yang dibeli.

3. Masa aktif akses

Sebagian paket punya masa aktif terbatas (dihitung dalam bulan sejak pembayaran dikonfirmasi), sebagian lain aksesnya tanpa batas waktu. Ini ditentukan per paket dan tertulis di halaman paket saat Anda membeli. Setelah masa aktif berakhir, akses ke sesi yang belum Anda kerjakan akan dicabut otomatis; riwayat dan nilai sesi yang sudah Anda kerjakan tetap tersimpan dan bisa dilihat. Penjelasan lengkap ada di Syarat & Ketentuan kami.

4. Kode diskon (voucher)

Bila Anda memakai kode voucher saat checkout, nominal yang tertera sebagai jumlah yang harus dibayar sudah memperhitungkan potongan dari voucher tersebut. Voucher bernilai potongan 100% akan langsung melunasi pesanan Anda secara otomatis, tanpa perlu menunggu konfirmasi admin.

5. Pembatalan dan pengembalian dana

Perlu ditinjau

Sistem ini HARI INI belum punya mekanisme pengembalian dana yang berjalan otomatis. Status transaksi yang ada hanya: menunggu, dikonfirmasi, ditolak, dan kedaluwarsa masa aktifnya; tidak ada status “dikembalikan dananya”. Satu-satunya penyebutan refund yang ada sebelum halaman ini dibuat adalah jawaban FAQ di halaman depan: “Untuk paket yang sudah aktif dan sesinya belum dikerjakan, hubungi admin via WhatsApp untuk dibantu prosesnya kasus per kasus.”

Sebelum bagian ini diterbitkan, perlu diputuskan:

Apakah refund akan ditangani kasus per kasus lewat WhatsApp (seperti FAQ hari ini), atau dibuatkan kebijakan tenggat dan syarat yang baku (mis. “boleh refund penuh dalam 3 hari sejak pembelian, selama belum ada sesi yang dikerjakan”).
Berapa lama proses pengembalian dana berlangsung dan lewat jalur apa dananya dikembalikan (transfer balik, saldo/kredit untuk pembelian berikutnya, atau lainnya).
Apakah pesanan yang dibatalkan SEBELUM dikonfirmasi admin (masih berstatus menunggu) diperlakukan berbeda dari pesanan yang SUDAH aktif lalu ingin dibatalkan.

6. Pembayaran gagal atau kedaluwarsa

Bila invoice pembayaran online kedaluwarsa sebelum dibayar, pesanan tersebut tidak memberikan akses apa pun, dan Anda perlu membuat pesanan baru bila masih ingin membeli paket tersebut.
Bila bukti transfer yang Anda unggah ditolak admin (misalnya karena tidak sesuai), pesanan Anda berstatus ditolak dan tidak memberikan akses. Anda dapat menghubungi admin untuk mengetahui alasannya atau mengajukan pesanan baru.
Anda hanya boleh memiliki satu pesanan yang masih menunggu konfirmasi untuk produk yang sama pada satu waktu.

7. Kontak untuk masalah pembayaran

Untuk pertanyaan seputar status pembayaran, bukti transfer, atau kendala checkout, hubungi admin lewat kontak yang tercantum di bagian bawah halaman ini (WhatsApp atau email).